eComMTL : toutes les clés pour une bonne web-stratégie au même endroit
Le 24 avril dernier au Palais des congrès de Montréal, se tenait la 4ème édition du salon d’eComMTL, organisé par l’Organisation pour la Promotion du Commerce Électronique. L’OPCE a pour mission de nous tenir informé des évolutions des modèles d’affaires et du comportement des consommateurs face à ces évolutions. En effet, les affaires électroniques prennent de plus en plus d’ampleur dans les stratégies des entreprises. Cependant, c’est enjeu encore mal maitrisé par la plupart des compagnies et c’est donc là qu’intervient eComMTL. Ainsi lors de l’événement, une vingtaine d’intervenants, pointures dans l’industrie du web transactionnel, se sont affairés à répondre à nos interrogations face à un marché qui évolue de plus en plus rapidement. Cette année, quelques tendances majeures semblaient ressortir lors des différentes conférences :
– Mieux répondre aux attentes des clients afin de générer des ventes : cela passe par la fidélisation et la personnalisation de l’offre, ce qu’Internet permet de faire assez facilement avec quelques outils de mesure.
– Bien choisir son modèle : tous les outils existent pour une bonne stratégie web mais attention à ne pas tout confondre et à utiliser les modèles qui correspondent à votre offre.
– On en arrive donc à l’enjeu formation : la gestion des ressources humaines a été largement abordée lors du salon, puisque les miracles n’existent pas en affaires. Seul un personnel bien formé vous permettra de mettre en place une stratégie payante.
– Surtout, demeurez flexible : que ce soit avec vos équipes ou votre modèle d’affaires, les évolutions du marché dues à la technologie obligent les entreprises à un certain degré de flexibilité pour subsister.
Pour plus d’information : www.ecom-montreal.com
Laura Bony.
